Declaración de Derechos y Responsabilidades del Paciente

Esta Declaración de Derechos y Responsabilidades del Paciente describe sus derechos y responsabilidades como paciente del Centro de Ciencias de la Salud de la Universidad de Texas en San Antonio (también conocido como “Centro de Cirugía Ambulatoria de UT Health en Kyle Seale Parkway”). Léala con atención.

El Centro de Cirugía Ambulatoria de UT Health en Kyle Seale Parkway atiende a todos los pacientes y no discrimina por motivos de edad, raza, etnia, género, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad de origen, condición de veterano, religión, cultura, discapacidad física o mental, valores personales o sistemas de creencias de un paciente.

Sus derechos.   Un paciente, representante del paciente o subrogante tiene derecho a lo siguiente:

• Recibir información sobre los derechos, la conducta y responsabilidades del paciente en un idioma y de una manera que el paciente, representante del paciente o subrogante pueda comprender.

• Ser tratado con respeto, consideración y dignidad.

• Tener privacidad personal adecuada de acuerdo con el Aviso de Prácticas de Privacidad.

• Que las divulgaciones y los registros se traten de forma confidencial, y tener la oportunidad de aprobar o rechazar la divulgación de los registros, excepto cuando la divulgación sea requerida por ley.

• Tener la oportunidad de participar en las decisiones relativas a su atención médica, excepto cuando dicha participación esté contraindicada por razones médicas.

• Recibir atención en un entorno seguro.

• Estar libre de toda forma de abuso, negligencia o acoso.

• Expresar quejas y reclamos, sin represalias.

• Recibir, en la medida en que se conozca, información completa sobre el diagnóstico, la evaluación y el tratamiento, y saber quién brinda los servicios y quién es responsable de la atención. Cuando la condición médica del paciente lo desaconseje o lo impida, la información se proporcionará a una persona designada por el paciente o a una persona legalmente autorizada.

• Ejercicio de los derechos y respeto por los bienes y las personas, incluido el derecho a lo siguiente:

  • Expresar quejas sobre el tratamiento o la atención que se proporciona (o no se proporciona).

  • Estar completamente informado sobre un tratamiento o procedimiento y el resultado esperado antes de realizarlo.

  • Que se designe a una persona en virtud de la ley estatal para que actúe en nombre del paciente si este es declarado incompetente en virtud de las leyes estatales aplicables en materia de salud y seguridad por un tribunal debidamente competente. Si un tribunal estatal no ha declarado incompetente a un paciente, cualquier representante legal designado por el paciente de conformidad con la ley estatal puede ejercer los derechos del paciente en la medida permitida por la ley estatal.

• Rechazar el tratamiento en la medida permitida por la ley y ser informado de las consecuencias médicas de esta acción.

• Saber si el tratamiento médico tiene fines de investigación experimental y dar su consentimiento o negarse a participar en dicha investigación experimental.

• Cambiar de proveedor si hay otros proveedores calificados disponibles.

• Tener una respuesta rápida y razonable a las preguntas y solicitudes.

• Saber qué servicios de apoyo al paciente están disponibles, incluido si hay un intérprete disponible si el paciente no habla inglés.

• Recibir, previa solicitud, antes del tratamiento, una estimación razonable de los cargos por atención médica, y saber, previa solicitud y antes del tratamiento, si el centro acepta la tarifa de asignación de Medicare.

• Recibir una copia de una factura detallada razonablemente clara y comprensible y, previa solicitud, que se le expliquen los cargos.  Formular directivas anticipadas y designar a un subrogante para que tome decisiones de atención médica en nombre del paciente en la medida en que lo permita la ley y proporcionar una copia al centro para que se incluya en la historia clínica del paciente.

• Conocer la política del Centro de Cirugía Ambulatoria KSP de UT Health sobre directivas anticipadas.
• Ser informado sobre quién es el propietario del centro.
• Tener profesionales de la salud debidamente acreditados y calificados que brinden atención al paciente.
• Saber que su proveedor tiene un seguro de mala praxis, como exige el estado.

Sus responsabilidades.  Un paciente, representante del paciente o subrogante es responsable de lo siguiente:

• Proporcionar un adulto responsable para transportar al paciente a su casa desde el centro y permanecer con él durante 24 horas, a menos que el proveedor lo exima específicamente de esta responsabilidad.

• Proporcionar, según su leal saber y entender, información precisa y completa sobre la salud del paciente, dolencias actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, cualquier medicamento, incluidos productos de venta libre y suplementos dietéticos, cualquier alergia o sensibilidad, y otros asuntos relacionados con la salud del paciente.

• Aceptar la responsabilidad financiera personal por cualquier cargo no cubierto por el seguro del paciente.

• Seguir el plan de tratamiento recomendado por el proveedor de atención médica del paciente.

• Ser respetuoso con todos los proveedores y el personal de salud, así como con los demás pacientes.

• Proporcionar una copia de la información que desea que conozcamos sobre un poder notarial, un subrogante para la atención médica u otra directiva anticipada.

• Las acciones del paciente si este rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones del proveedor de atención médica.

• Informar cambios inesperados en la condición del paciente al proveedor de atención médica.

• Informar al proveedor de atención médica del paciente si el paciente comprende el curso de acción contemplado y lo que se espera de él.

• Acudir a las citas.

QUEJAS

Queremos ofrecerle un servicio excelente, lo cual incluye contestar sus preguntas y responder a sus inquietudes. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus derechos o responsabilidades. Puede pedirle a cualquier miembro de nuestro personal que le ayude a ponerse en contacto con el Director Administrativo del Centro de Cirugía Ambulatoria KSP de UT Health o puede llamar al (210) 567-9100.

También puede comunicarse con la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas. Para ello puede enviar una carta a Health and Human Services Commission, Complaint and Incident Intake, Mail Code E-24, PO Box 14903, Austin, TX 78714-9030, llamar al 1-800-458-9858, opción 5, enviar un correo electrónico a hfc.complaints@hhsc.state.tx.us o visitar https://hhs.texas.gov/doing-business-hhs/provider-portals/health-care-facilities-regulation/file-a-complaint-a-health-facility.

Si está cubierto por Medicare, puede comunicarse con el Ombudsman de Medicare al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) o en línea en https://www.cms.gov/Center/Special-Topic/Ombudsman/Medicare-Beneficiary-Ombudsman-Home. La función del Ombudsman de Beneficiarios de Medicare es garantizar que los beneficiarios de Medicare reciban la información y la ayuda que necesitan para comprender sus opciones de Medicare y aplicar sus derechos y protecciones de Medicare.